美團商家如何刪除評價?

小編:啊南 511閱讀 2020.10.12

商家自己不能除,主要是為了督促商家改善服務,讓顧客看到客觀評價。如果是惡意差評有以下方法處理
1.聯系差評者。
.最直接最快速的辦法就是聯系寫差評的人,禮貌地問候,交流,然后問其寫差評的真實原因,是服務讓不不滿意,還是有建議?希望他/她能刪除差評,當然,這個需要你的溝通技巧。
2.差評巧妙回復。
經常逛某寶您就可以發現某寶的賣家是如何巧妙機智地回復惡意差評,讓其他瀏覽的客戶一看就知道這個評論是有人惡意差評,并非屬實,可以放心入住體驗。商家可以多看看此類差評回復,溫柔地還擊。
3.請人刪除這一系列惡意差評。
惡意差評直接影響商家的信譽以及潛在的客戶。如果身邊有電腦達人,知道網站建設等專業知識,可以請他/她幫你刪除這些惡意的差評。前提是不要違法違紀哦。
4.聯系美團。
可以直接聯系美團,雖然說美團不可以修改或者刪除評論,你可以把客戶聯系方式給他們,如果美團核實了確實屬于惡意差評,可以幫你隱藏這些惡意評論。
5.請人刷評論掩蓋。
如果條件允許,可以請人或者自己直接刷評論來掩蓋惡意差評。當然我們都是誠實的孩子,不到萬不得已還是不要采取這樣不誠實的做法。畢竟每次逛某寶都會發現大批好評水軍,雖說市場需求如此,但對用戶沒有任何好處,干擾用戶的判斷。
6.給潛在用戶的信。
最后的一個辦法是,可以就惡意差評給瀏覽的潛在客戶專門擬一封書信。告知具體情況,為惡意差評做出正式的回應,讓客戶知道我們身正不怕影子歪,希望他們不要相信這些惡意的差評,聽人說無數遍是非,莫如自己走一回。

什么樣的評價可以刪除? 
a.評價或圖片帶有政治敏感信息及違反我國法律法規的 
b.評價或圖片侵犯他人合法權益的 
c.評價中包含臟話,未被**替換的 
d.評價或圖片本身可明顯判斷是評錯品類 
e.評價或圖片本身可判斷是垃圾內容、灌水信息 
f.可以提供確鑿證據證明來自競爭對手的惡意評價。 
除此以外,其他任何有關刪除評價的商戶要求暫時無法受理。 

我希望將自己在美團上的評價數據全部刪掉,是否可以? 

a.僅當商戶該更經營人、店名、經營內容的時候,可以申請新建一個門店, 后續評價將持續積累在新的門店上。 
b.同時老門店會被在用戶端隱藏。 

評價默認排序規則是什么?是否可以調整評價默認排序? 
a.同一團購、同一商家的評價排序,主要由以下幾個因素加權得出:評價字數、評價圖片張數、評價時間 
b.所有的評價排序都根據統一的系統規則自動計算得出,因此無法人為干預 

評分顯示有問題、評價未展示、評價數量少了是什么原因? 
a.請商家放心,除非作弊、含有敏感詞等情況,評價不會無故變少的 
b.不同平臺上信息更新是有時差的,新增評價或修改評價后,需要一段時間才能同步到條數、評分計算等位置,不會快到用戶一提交網站和APP上馬上就展示出來,這是技術原因,是難以避免的,請商家理解 
c.如果第二天還沒更新在頁面上,再發送郵件至op.pingjia@meituan.com 

我給用戶回復后,為什么回復內容沒有在主站頁面展示? 
a.可能是您的回復內容違反了相關法律和規范,依法被禁止,請使用合理言論回復 
b.可能是用戶重新修改了評價,商家回復被重置,請重新回復 
c.可能是頁面緩存沒有更新,請商家第二天查看 
d.可能是您的回復沒有提交成功,請再重新嘗試6、為什么有些用戶評價沒有展示?a.可能用戶的評價內容違反了相關法律和規范,依法被禁止 
b.可能是頁面緩存沒有更新,請商家第二天查看 
c.同一用戶對同一項目/商戶的多次評價,只會展示第一條,其余評價會被省略展示 
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